Fale com a PIXELTEK
O atendimento é feito pelo WhatsApp, para compras em qualquer um dos nossos canais.
Para agilizar, envie na primeira mensagem:
- onde você comprou (Mercado Livre, Shopee ou WhatsApp);
- o número do pedido;
- em caso de defeito, uma foto ou um vídeo do problema.
Perguntas comuns
Qual é a garantia dos produtos?
A garantia legal é de 90 dias para produtos duráveis, como os nossos (CDC, art. 26). Quando o anúncio informar uma garantia adicional, ela se soma à legal. Veja os detalhes em Garantia e trocas.
Meu produto apresentou defeito. O que faço?
Chame a PIXELTEK no WhatsApp com o número do pedido, onde comprou e, se possível, uma foto ou vídeo do problema. A partir daí orientamos a troca ou o reparo.
Posso desistir da compra?
Sim. Em compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias corridos depois de receber o produto, sem precisar justificar (CDC, art. 49). Esse prazo vale só para desistência; defeitos seguem os prazos da garantia.
Por que no Mercado Livre aparece Enjoy Gaming?
Enjoy Gaming é o nome da nossa loja oficial no Mercado Livre. A empresa por trás da loja é a PIXELTEK LTDA.
E o que é tekstoretech?
É o nome de usuário da nossa loja na Shopee. A loja aparece como PIXELTEK, e tekstoretech é o que vai no endereço: shopee.com.br/tekstoretech.
Preciso da nota fiscal. Como peço?
Envie o número do pedido pelo WhatsApp e informe onde fez a compra.